Photoshop「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」の対策方法

Photoshop「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」の対策方法 PC

PhotoshopでJPG画像を読み込もうと思ったら「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と表示されて読み込めない。

Photoshopエラー画面「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」

原因を調査して対策します。

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現在の状況

iPhoneで撮ったスクショ画像を編集しようと思い、Dropboxに上げてPCと共有し、Photoshopで画像の編集を行おうとしたら「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」が発生。

  • JPG画像を右クリックして「プログラムから開く」でPhotoshopを選択したらエラー
  • Photoshopの「ファイル」メニューからJPG画像を開いてもエラー
  • JPG画像をPhotoshop内にドラッグアンドドロップしてもエラー

JPG画像をPhotoshop内にドラッグアンドドロップ

Photoshopの読み込みエラー発生

PNG画像は普通に読み込めるのだが、JPG画像だけが何をやっても読み込めないという状況です。

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原因の調査

Photoshop自体のエラーなのか調査

Photoshopがバグったのかもしれないと思い、Photoshopを一度削除してから再インストールしても同じエラーが発生する。

というわけで原因はPhotoshop自体のエラーではない。

メモリ不足などのエラーを調査

「編集」⇒「環境設定」⇒「パフォーマンス」からメモリの割り当てを調整しても同じエラーが発生。

というわけで原因はメモリ関係でもない。

原因判明

色々と試行錯誤していたら、iPhoneからDropboxに上げて共有するのとメールに添付してPCに送信するのとでは、同じスクショでもスクショ画像の拡張子が違うことが判明。

  • Dropboxに上げて共有する ⇒ JPG画像
  • メールに添付してPCに送信 ⇒ PNG画像

同じ画像でも拡張子が違う

画像のプロパティを比較してみる。

画像のプロパティを比較

「本来iPhoneのスクショはPNG画像だった気がするが…?」などと思いながら、拡張子を.jpgから.pngに変更してPhotoshopのキャンパスにドラッグアンドドロップしてみる。

画像の拡張子を変更

PNG画像をPhotoshopにドラッグアンドドロップ

すると・・・読み込めた!

PNG画像Photosop読み込み成功

右クリックして「プログラムから開く」からも、「ファイル」メニューから画像を開いても正常に読み込み成功。

というわけで問題は画像の拡張子でした。

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対策

PhotoshopでJPG画像を読み込む際に、「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と表示されて読み込めない場合は、拡張子を「.jpg」から「.png」に変更。

そしてPNG画像をPhotoshopで読み込み。これでOK。

以上で解決です。